In der Notaufnahme nehmen Ausbilder Dr. Ben Ahlbeck und Assistenzarzt Ivo Maric die Schülerin Ayra Nouri auf, deren Mutter Dila Nouri fast zeitgleich dazustößt. Ayra hat einen komplizierten Schulterbruch und furchtbare Angst um ihren Arm, denn sie will Konzertpianistin werden wie ihr verstorbener Vater. Durch den unterschiedlichen Umgang mit der Trauer hat sich ein tiefer Graben zwischen Mutter und Tochter aufgetan. Als es zu einem heftigen Streit zwischen den beiden kommt, nehmen auch Ben und Ivo